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请问消费者在网上和电话中向第三方购买商品,第三方通过货运公司采用货到付款的方式由货运公司帮它收款,收货第二天,消费者就发现货物有问题,要求货运公司提供第三方的有关资料(因为上面没有第三方的详细地址),第三方的地址只有货运公司才知道,但货运公司到现在都不提供,消费者当时发现问题时就要求货运公司不能把钱付给第三方,而且要求退货还款,一个多月了,货运公司既没提供第三方的资料又没把退款事情处理下来,钱是由货运公司从消费者的手上拿走的,现要求处理这件事情,货运公司有责任吗

损害赔偿

2017-12-02 00:59:55

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律师解答共有11条

你这个买卖合同是和第三方簦订的，根据合同的相对性你购买的产品出现问题只能向第三方要求违约，而货运公司和你之间只可能是存在一个运输合同甚至没有存在任何法律上关系，所以你不能要求货运公司负法律责任。

刘子豪律师

2012.12.03 15:35:30 解答
你好！你应当向第三方主张权利，货运公司不承担责任。你可以向消费者协会投诉处理。如需法律帮助、有疑问的，欢迎来电或预约来所详细咨询。

周文才律师

2012.12.03 14:56:21 解答

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你方应当依据买卖协议在质量异议期，向卖方及时主张权利。

郭光律师

2012.12.03 19:23:21 解答

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货运公司无责任

找法网咨询顾问

2012.12.03 16:31:15 解答

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　　消费者在购买商品时享有哪些权利:　　一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　二.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　三.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。　　四.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　五.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　六.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　七.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。　　八.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　九.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

损害赔偿律师团队

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2013.04.24 07:27:29 解答

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　　经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

找法网咨询顾问

2015.11.02 03:21:07 解答

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队

官方

2017.12.02 00:59:55 解答

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你应当向第三方主张权利，货运公司不承担责任。你可以向消费者协会投诉处理。

王文建律师

2012.12.03 14:58:32 解答
你应向第三方来主张权利，至于货运公司不应承担责任，

焦玉红律师

2012.12.03 15:09:32 解答
可以进行起诉。

喻远军律师

2012.12.04 10:56:59 解答
你好，你应当向第三方主张违约责任，货运公司无责，协商不成，你可以向消协投诉或者向法院起诉维权，如有疑问或需法律帮助，可来电具体咨询或预约面谈。

李小利律师

2012.12.04 13:26:03 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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