律师您好,我于2012年11月15日团购了**网的东西,可是我一直没有消费,2012年12月16日去消费的时候,被卖家告知团购已过期,对于这种团购不予退款的情况,请问**网的做法是否合法,现在有没有专门对于电子商务的监管和行政机构,315是不是只是民间组织,请问有没有专门的执法部门维护我们消费者的合法权益
损害赔偿
2012-11-26 10:56:16
共有3位律师解答
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首先，法律对于网购的没有明确的规定，如果有纠纷，一般都是予以协商解决。就目前你给出的情况，你网购超过了消费时段，一般网站不会将团购费用退还给你本人，而是将退款存到你的网站的账户上，用于下次你继续消费，如果你对网站的做法不满意，你可以向工商部门投诉。其次，315不是民间组织，是工商部门领导下的一个组织，你可以到315部门投诉，来维护你的自身权益。追问：请问，如果我通过工商部门进行投诉的话，在这个过程中我需不需要承担什么费用，这个过程是无偿的还是有偿的？
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不要轻易相信网络，消费陷阱
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目前没有相关规定
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
