公司:北京**有限公司 退货地址:北京市**大厦门口 杨**收 宣传资料地址:北京市**大厦**室 事由,2012.11通过网站,通过客服谈下320元甩脂腰带,货到付款。当时在邮局付钱后打开验货,跟本不是客服说的那种,还缺少东西,我要求退款当时上面电话一个也打不通,信好他们家发货时给我打了个电话确认了下地址,我打过去我说“你们这说的跟本不是这个货,还缺少承若的东西,我要求退货退款”,客服说“你往哪退货呢?”没有办法,回到家我通过QQ联系客服,客服说可以退货,我付22元邮费通过**快递给退回货去,当时收到退货客服说:3-5天退款,我把帐号给过去,时间一到我联系客服说退款的事,客服直接把我的QQ号给删除了,我在怎么加客服她也不理,我通过网站咨询客服,总是忙碌状态,我换成手机登他家网站,咨询客服是可以打开通话的,可我说我是那位,我退款的事怎么回事,对方直接就结束通话。 当时客服还说过:你如果上当或怎么样,可打12315热线,我不知道他是挑衅12315呢还是人家根本不怕呢 证据:所有与客服聊天记录,退货**快递单
刑事案件
2012-11-18 19:21:30
共有1位律师解答
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协商或者起诉追问：协商连客服都联系不上是不可能啦，退款320元，起诉一下太麻烦，可以通过12315投诉解决吗？具体那可以让商家主动打电话协商退款事件呀？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
