2012年10月3号上午我打电话给xx申请故障维护,3号下午有工作人员与我取得联系,我们约定在4号上午他上门维护。4号上午工作人员未与我取得联系,也没有上门维护。10月5号晚上我打电话再次申请故障维护,6号上午xx打电话问我有没有人和我联系或者上门维护,然后告诉我他们会尽快安排人员与我取得联系,并上门维护。根据xx的规定,维护的工作人员要在24小时以内联系我,但是到了6号晚上还是没有联系我,于是我打电话到xx投诉了维护工作人员,话务员告诉我监督部门会在24小时内回复联系我,而且还催促工作人员尽快上门维护。到了7号晚上,xx没有联系我,工作人员也没有上门维护。于是我打电话给xx,投诉了维护人员和监督部门,话务员告诉我他们会在24小时内联系我,让我等。到了8号晚上,xx公司没有一个人联系我,我又打电话到xx,话务员承诺会安排负责人在1小时内联系我,但是到了9号晚上也没有人联系我,也没有人上门维护。9号晚上我再次打电话到xx,xx的工作人员还是说尽快安排,可是到了10号晚上还是没有人联系我。 我自己是一名学法学的学生,我觉得xx的行为是一种违约行为,因为我支付了上网费用,他们应该为我们提供网络服务,但是由于他们的原因未能为我提供服务,他们的侵犯了我们消费者的权益。我毕竟是只是一名学生,只是懂一些简单的知识,但是我觉得必须要维护自身的权益,希望专家能指点一下
损害赔偿
2012-10-11 17:08:36
共有8位律师解答
-
你好，建议先到消协投诉。如有疑问或需法律帮助，可来电咨询或预约面谈。
-
你可以向消费者协会投诉 如有疑问欢迎来电或当面咨询
-
可以向消协投诉或向法院起诉维权
查看全部8个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
