你好，你好，我在你们**团购了一双鞋子，订单上注明了是周末送货，结果上班时间就送到超市让我下班自领，拆开包装发现货品与宣传不符，向你们客服要求退货，你们客服先坚持说是相符的，很明显的颜色不对也不承认，后来说退货得买家自付邮费，这次交易买家没有一点错误，为什么要自付邮费？弄得想投诉都没地方了，这样的情况应该如何处理？谢谢！
损害赔偿
2012-09-10 14:48:06
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