2012年8月25日12点左右发现账号被盗，于是立即致电与盛大客户电话要求冻结该帐号，而且我拨打电话的手机与该帐号有绑定，该公司客服服务说没有此业务。要求我在网页提交申请，提交申请以后回复需7个工作解决账号找回业务，在8月25日晚上又致电该公司客服要求申请大客户经理回访，在8月27日下午大客户经理打电话回访，帮助我解决账号找回业务。当我登陆游戏帐号发现该帐号上所有装备已经全部没有，我便立即在盛大公司网页上申请装备找回，8月28日下午盛大公司客服人员打电话给我，说由于装备已经被分散，无法找回。

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