我是**卖家,买家退货回来时,鞋子已经明显穿过,**要求提供快递红单证明,并盖公章,现在**快递不肯提供,怎么办?**说不能提供红单证明,就会把钱判给买家。我上传了收到鞋子明显穿过的图片、买家承认穿过的聊天记录,**也说不行。这已经是物证了啊。
收货时**公司的送件人给拆的包,同时拍摄了视频、图片,送件人、客服、区域业务总管都可以作证。**只要打电话给**,任意一位客服人员都能查看运单的处理结果后告知**鞋子已穿过,有划痕。但是**无视这么多人证、物证,只认红章证明,请问这种规则是否有法律依据?怎么办?起诉应该怎么起诉?
-
协商不成,可以及时搜集证据,到对方所在地法院起诉
-
可以起诉解决。
追问:那淘宝的这种规则合理合法么?这么多人证、物证一概没用呢
-
搜集证据,到法院起诉。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。