2012年6月30日，我在淘宝某店购买了一款**手机，网站上注明是正品，支持验货，而且该价手机其他买家的人都给予了正品的评价，于是，我就下单，大概三四天后，我就收到了手机以及其他赠品。收到手机后，我就到三星的售后去检测，当时，只有客服小姐在，客服在电脑上输入了该手机的串号时，评价是正品，可以享受联保一年的服务。于是，我就确认了收货，把货款打给了对方。这手机在使用一个月以后，出现了经常死机以及打开软件时，经常显示该软件无法打开的提示框，有时候多试几次的话，也可以使用，我以为是系统的问题，于是，在8月1日再次拿到售后去升级系统，当时的维修人员在检查我的手机时，维修人员拿专用的串号扫描器扫描，找不到相应的号码，说不是正品，不能给予保修。我说之前来检测过，客服说是正品，你再检查一下，维修人员说第一、扫描仪检测不出来；第二、从机身上的保修标签上看，也不是三星厂家的标签，还是断定了不是正品。 再次检查还是断定了不是正品。在我再三地要求维修人员再检测的时候，维修人员在电脑上输入该手机的串号，说串号是有的，是属于三星大陆行货的串号，也就是说只有串号是真的，对于这类机，售后不提供免费保修。
损害赔偿
2012-08-07 16:54:47
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你好，建议起诉到法院解决
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你好，建议起诉到法院解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
