我有个问题咨询一下,我在****商城开了一个网店,交了1000元诚信保证金,后来由于工作太忙没时间管理,就退出了网站,退出了诚信保证计划,要求**退还1000元保证金,**说30个工作日才能退还,可是至今已经快3个月了还是没有退还,多次至电到**客服处查询,却一直说在审核中,请问,我该怎么办?
1.我的网店没有产生任何交易,也没有不良的信息,没有存在问题退还保证金是正常手续,为什么**要45~90个工作日?
2.已超出**规定退还保证金期限,为什么还没有审核通过退还保证金的任何意思?
3.要用这么长时间来审核,**扣下1000元拿去做什么?(一个人的无所谓,上百上千网友呢?)
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。