前日去游泳馆想张游泳卡,办卡人带我们看环境时,我询问他,你们深水区需要深水证么?办卡人说,不需要。因为我去过很多游泳场所,每个场所对深水区的要求不一样,有可能需要深水证,而我本人自认为考不下来深水证。听他所说的之后,于是就放心办了游泳卡。但是卡并没拿到手,只是交了所谓的“定金”,并且签了一份“合同”,具体内容并没有让我们看,只是让我在该签字的地方签字,也没说签的是什么东西,所以我不清楚签的到底是不是“合同”或者是“协议”。而且合同不是一式三份么?我手中目前只有收据,没有其他任何东西。昨日去游泳馆游泳时,我未下水,直接走向深水区,工作人员告知我必须要办理深水证,我表示诧异,于是详细询问说必须要深水证才能到深水区。于是找来办卡人,他否认回答我不需要深水证话。我表示对于浅水区的环境不满意,想要退掉游泳卡(目前仍没有拿到)。因为我觉得是他误导我不需要深水证,我才愿意办的这张游泳卡,我对于他们浅水区的环境很不满意。他表示只有在什么地震、暴乱、国家不允许运动之类的情况下,才可以退卡,我表示非常不理解。目前有向他们单位的部门协商如何处理这个问题。
请问,根据我以上的情况应该如何处理?他们是否没有尽到告知的义务?是不是由于他的误导,导致我选择上的判断失误?我打电话给消协,他们告诉我口头不能算证据,目前我该怎么处理?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。