我儿子3月份买了一份保险，4月10号因疾病住院，我给保险公司打电话，工作人员来医院做了记录说可以理赔。5月20号我把资料送到保险公司，6月21号给我来电话了，说可以赔了，让我把身份证和帐号发到他们邮箱，我发过去后他们说不能赔了，我打了个投诉电话，又说能赔了。让我在把户口本发给他，我发过去后又给我来电话了，又不赔了，理由是如果是意外合同当天生效，疾病有个30天观察期，我儿子就差三天不能赔了，我找他们理论，他们说只能说声对不起了。言外之意我只能认倒霉了。我想问一下我该怎么办

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