2012年3月9日在**分院,主治医院让我交了一笔快5000元的手术费,后来主治的医生说还有其他的没有治疗好,不可以马上手术,拖到了现在,我就不想做这个手术了。今天到医院去要求退钱,她们说一定要有发票,才可以退钱,但是那天他们医院看病的人太多了,他们当时并没有给我发票,我们就一直在争执有没有开发票的这个问题上,打他们的投诉电话就说他们行政的管不了,找他们领导又说处理不了,就死死的叮着要发票,让他们看收费处的监控,他们又说只保存了两个星期的录像,我说只要拿我的门诊卡到他们的电脑一刷就可以查到我的付费信息了,他就是说没有发票就不能刷,太会欺负人了!!我是刷卡付的钱,那张签购单上的收款方是**医院,还有,我有门诊治疗计价单,单上有主治医生的盖章,还有他们医院盖的门诊现金收讫章,请问我改怎么做才可以拿回我自己的血汗钱?!拜托帮帮我吧,非常感谢
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。