11年12月24日我在哈尔滨红旗家具城买了一套沙发，沙发邮回的日期要比预订的交货日期迟一周，收到沙发后，发现沙发内部所用的材料与在家具城展示的材料有很大的区别，内部木料较差；其次，存在很大的刺鼻的胶的味道，致使室内无法居住；底部防尘布大面积损坏；订购沙发时送四个抱枕，所收到的货物与定做的不一致，而且大小不一致（2大2小）。 防尘布损坏可能是物流的问题，因为在货站不能打开检查，回家后才发现问题。 请问：像这样的情况我可以申请退款吗？ 商家要求我把沙发邮寄回去，然后发一套新的给我，可邮费要我来承担，这样合理吗？
损害赔偿
2012-01-16 18:00:39
共有3位律师解答
-
沙发质量问题首先跟商家协商，协商不成向消费者协会投诉解决。
-
协商解决，协商不成，可以向消费者协会投诉或起诉解决。
-
您好！建议协商，协商不成投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
