本店是淘宝网店铺,但未加入淘宝的七天无理由退货!但在店铺购物必读里有强调可以48小时退换货!现有一买家在本店购物后觉得不合适,在15号(是48小时内)向小店提出退款申请,17号本店同意买家退款申请,但有留言说明希望买家在18号能把货物寄回,否则逾期不受理!但买家推托忙在21号才将货物寄出,由于超过本店说明时间,故这次拒绝了买家退款申请!致使现在淘宝第三方介入协商退款,但现在完全没有征得本店同意的情况下,强行退款!淘宝理由是支持买家退款,但问题是一是本店未加入淘宝的七天无理由退款,本店有本店的退款时限,第二是买家在同意的时间里并没将货物寄回,请问这种情况,淘宝支付宝第三方强行退款合法吗?能起诉吗?
互联网纠纷
2011-11-30 19:30:34
共有2位律师解答
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你的店是淘宝网店铺，如果你使用支付宝的话，是推定你同意了淘宝的七天无理由退款。
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你使用淘宝支付平台，就必须遵守其相关的支付制度，否则无法持续经营。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
