我在阿里巴巴上找到一个生产商，按我们的样板生产一批杯子。出货后杯子存在很大质量问题，客户接受不了退货，另外杯子没有按我们最初下单时候的要求包装，导致杯子在运输途中破损一大部分，出货期也推迟导致我们对客户失去信用。开始卖家说会负责任，现在卖家不想赔偿，抵赖不认账。卖家也在旺旺上承认了杯子是有问题的，我们先要求退货退款并且中间所损失的运费和对客户失去信用的损失费。

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