我是中午去**专卖店买的鞋，晚上小孩放学回来试穿后发现嫌紧，当晚我就带小孩去准备换一双，可是没有合适的，我就要求店家退货，可是对方却说专卖店的东西只管换不管退，可前提是买前店家没跟我说明这一点，请问我可以坚持退货吗？店家这种做法符合消费权益法吗？谢谢
损害赔偿
2011-11-16 20:37:17
共有2位律师解答
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根据你所述情况看，如鞋子质量无问题，除购物单据或店内告示明确表明消费者可以无条件退换货的，你要求退货的依据不足，建议协商解决。
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你好，由于不是产品质量问题，且双方事先并无约定可以退货，你不能退，只能换。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
