你好！打扰了！在电视上看到手机广告，就订购了2台，谁知收到货后发现并没有电视上说所的有看电视功能，就要求厂家要退货，但是厂家不肯。只能换货。也行的。先前厂家答应先前的2部手机可以退的，就答应了厂家的要求。今天收到了厂家寄来的手机700元，我们也付了款。在拨打厂家电话无人接听，打经理的电话也无人接听，再次拨打客服电话也是推脱、搪塞。现在心里很不舒服，花了1800元买了3部手机在家里 ，很郁闷！现在不知如何是好？特此请教！谢谢！

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