10月14日23点富区开始供暖,由于供热方维护不当,供水时管道冒水,我赶到时,屋内水冒成注,水流成河,我开始给维护班打电话,将近1个多小时没人接电话,后来通过14查号,查到领导的电话,24点多才将水关闭,告诉明天修理,将我在龙江市场内的商品全都泡了,15日上午我和维修的联系,到我店看后,说给修理,由供热公司到现将损失做了登记,等到下午15点多没来修理,快到16点时,没有修理的管道又开始冒水,给维修的打电话说不知道谁开的,又造成了很大的损失,,我的西邻也和我受到同样的遭遇,2010年她和其他几户就被水淹了,直到现在也没用得到赔偿,我们应该怎么办、
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。