你好，我在网上购买了一部手机，货到付款；但是签收回家后发现手机无法正常使用，跟商家协商退货退款，商家收到我的退货邮件了但是没给我打款，还把我电话拉到黑名单了，摆明了不想理我。 （我在淘宝买的，支付宝没钱且店家网上没有货到付款的选项，最后在阿里旺 旺上和他谈好货到付款的，所以我和商家在网上没有交易记录） 不过我留了照片，包括：手机发票，阿里旺旺聊天记录，签收记录，我自己的网上收支记录，保修卡。 问题是我弄丢了寄邮件的底单，这样影响大么？ 请问找消协能解决这个问题么？
损害赔偿
2011-09-19 15:11:34
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律师解答共有1条
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协商不成可以诉讼解决。追问：请问直接找消协可以么？因为我是学生啊，诉讼有点麻烦呢，而且诉讼成功的几率是？（刚发现，那家网店在工商局注册的企业名跟发票上盖章的不太一致呢，555）
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