前两天在网上购买了一个平板电脑 货到后发现跟他们介绍的不一样 产品也存在严重的质量问题 登录网站找客服 客服全部不在线 怀疑是屏蔽了我的IP地址 打售后电话也没有人接 打客服说他们不管 售后要周一上班 购买前 说是7天内包退 退款打到我的银行账户 但是我总是觉得这个事不靠谱 请问 如果 他们不给退款 我该怎么办？ 发票 和快递的单据 我这里都有

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