您好，我想咨询关于消费维权的事宜。我于2011年7月31日在郑州农业路南阳路一家具广场购买了一套实木餐桌餐椅，购买时销售人员承诺全部为实木，并且在外表看桌面和椅面类似插接木。货于2011年8月1日送到家中，经过大半个月的通风除味后，家具的刺鼻气味仍未减少，后经仔细检查，此家具除主体框架外全部不是实木，表面插接木皮贴面，里面全为锯末填充。导致室内空气刺鼻，无法居住，8月中旬去找商家要求退货退款，售货人员不同意，后又去过两次，商家仍然不同意退货，说要退货，不能退全款，并坚持称其家具全部为实木和插接木。由于协商不成，我打电话咨询，有关人员回复说，如果投诉商家必须要有其开立的发票或者签有公章的合同书，且要写明实木家具。因为购货时商家没有开发票，只有购货单，购货单上只写了品牌未写实木，目前只有商家的口头承诺，和其店内打的实木广告牌。如果商家不开发票，不在售货单上写明，一直这样销售，就会有更多的消费者因不了解实情而购买。请问我现在除了协商还可以如何维权？
损害赔偿
2011-09-01 11:28:19
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谢谢 我们准备先去家具广场管理处投诉，如果还无法解决问题，就找媒体曝光他们销售的假冒伪劣产品，希望此后购买实木家具的消费者能够不被他们的口头承诺蒙蔽。
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可以起诉要求赔偿的
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起诉要求赔偿
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