8月21日，我在一家手机店买了一款水货手机，商家说手机绝对是全新机，只是生产地不同，质量也一样，当时我就花了2400元钱买下来了，但是拿回家的时候发现屏幕上有三个红点，那天家里有客人，那天因为家里有客人，所以没有过去找他们，22号星期一很忙也没去，到了22号上午我打电话给他们反应了这件事，他们叫我拿过去看看，下午我就过去了，有一位工作人员说可以换，只是今天拿不到货，叫我23号过去换，23号下午我过去了，他们又说这是人为问题，不可以包换，也不可以保修。他们也没有拿出什么鉴定报告出来，就嘴上说是人为问题，不换，但我觉得这不是人为问题，我从来都没有做过类似损坏手机的事情，怎么办啊？谢谢
互联网纠纷
2011-08-24 23:04:17
共有3位律师解答
-
你好，可以向消费者协会投诉，要求予以解决。
-
向消协投诉。
-
向消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
