您好，我们公司促销员在卖场处理售后纠纷时与顾客发生冲突，对方先找我方员工头发促销员自卫推开顾客，顾客顺势到底后来自行就医并出具医院诊疗费用1400多元，要求促销员赔偿医药费并索要2万元赔偿费用，并多次纠结其亲属到店里闹事，请问我方应如何应对？另外公司是否承担赔偿责任？
损害赔偿
2011-08-06 03:49:25
共有3位律师解答
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员工与顾客分清责任后，公司承担相应的赔偿责任。如促销员的行为是重大过失或故意，公司可以要求其赔偿公司损失。对于顾客无理的要求，公司有权拒绝，请其诉讼解决。对顾客到店里闹事，公司可以请其停止，并协商。不听劝告，公司还可以报警。
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你好，可以协商解决，对方的2万元赔偿要求，有点过高，如果不能接受，可以起诉解决的。
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对方到店里闹事，就报警要求公安机关调查处理，如果不构成轻伤，调解不成就等对方到法院提起民事诉讼，根据票据赔偿对方医疗费，根据误工证明赔偿误工费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
