前段时间12号我在网上买东西，收到的货不对，我及时联系卖家，卖家不在，电话关机，旺旺号都没上，后来过了两天，我投诉后他主动联系我，说给我换货，我把货全部退给他了，过了好久都没消息，打电话问他们，他们说已经给我发了，说22号给我发货如果我23号再收不到的话就给我退钱，并承诺收到货马上给我退钱，又过了两天，我联系他们，问他们有无收到货，他们说收到了，会给我马上换货的，结果弄到24号晚上才给我发货订单是这样写的日期，加上货物不对，东西不齐全，我拒收了，现在又联系不到他们，要么就关系，前天联系他们说，答应给我退钱，收到货先，货还在顺丰那里，要我等两天，收到货一定退钱给我办退货手续，现在已经两天了，他们还是联系不到，没给我答复，我问顺丰他们说，他们的意思没说要提货，还在他们仓库，他们卖家的意思是很说先放在那里，等有买家在买在发货，这不是意思显然和我说的对不上。我想问下，他们这样是不是触犯了法律，和消费者权利，不仅如此，还违背诚信，我该怎么办呢？
损害赔偿
2011-07-31 18:11:42
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和第三方支付平台联系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
