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我2009年在北京蓝岛大厦买的明牌千足金吊坠今天发现掉色了，黄金托落后里边是灰色的东西，请问我该怎么找商家合法的索赔呢

损害赔偿

2011-07-30 00:33:47

你好，如果商家存在欺诈，你是可以要求商家进行双倍赔偿的。你可以向工商、质量部门投诉，也可以拨打12315请求消费者协会予以帮助。
找商家协商，协商不成的，可以起诉。
可进行质量鉴定，协商不成，可去法院起诉，如需帮助，可直接来电
可以要求索赔。
建议先去找商家协商，如果未果可以起诉。
不明之处请来电。
进行质量鉴定，要求索赔。
可以起诉。
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