各位律师大家好，事情如下 今年5月份，我在一家手机店（有营业执照）里购买了一部X手机，价格是1688！购买前问营业员是不是行货，当时得到了确认的回答，还跟我保证全新正品，假一赔十！后在我的要求下在购机单上也填写了“全新正品，假一赔十”字样。购机单上有他们的店名，还有手机的串码以及他们店的盖章。手机盒子里也有保修卡，但保修卡上没有他们的盖章，也没有给我发票（当时我也不知道发票的重要性，所以也就没有索要） 前阵子，我在上网的时候无意中看到一幅“如何辨别X行货水货方法”的帖子，然后我就按照里面写的登陆了“电信设备进网管理”这个网站查询了一下手机，但却查询不到这部手机的入网信息，隔天我就立刻跑到X售后客服那去检测机子，工作人员告诉我手机是水货不是行货，进网许可证是假的，我要求客服给我开鉴定，但他们却说水货机开不了！然后我立刻就跑去找手机店理论，他开始还一口咬定不是水货，叫我去客服开鉴定书。（他们肯定就是知道客服开不了鉴定所以才那么有恃无恐）后来更是嚣张地说就算是水货那又怎样，水货也是诺基亚原厂的正品机器，单子上写的“全新正品”没有骗我，完全否认了当初口头上跟我保证的是行货！ 现在，对于如何维权我有几个疑问，望各位经验丰富，法律知识精研的律师帮我解答，感激不尽！第一：X客服给不了我鉴定书，那我应该去哪开鉴定书？网上查到的“XS实验”中国权威的电子产品鉴定机构可以吗？它会给出鉴定书吗？鉴定费用是多少？第二：水货等于“正品”吗？手机店现在对当初买时对我口头承诺的绝对是行货的说法完全否认，要是一口咬定我当时自己要买的就是水货那怎么办？我没有证据证明自己当时是要买的行货。第三：如果拿到了鉴定书，加上购机单，我可不可以去消协投诉或法院起诉要求手机店按照“假一赔十”赔偿？（没有发票地方机构会不会受理？）胜诉率有多高？还有诉讼费用要多少？如果胜诉了那这些诉讼费还有鉴定费什么的是不是得手机店负责？ 以上三个问题，望精研法律知识，经验丰富的律师给予正面解答，不想要诸如“可以协商，找消协投诉之类答案”
损害赔偿
2011-09-03 23:32:19
共有2位律师解答
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根据【产品质量法】·【消费者权益保护法】.【侵权责任法】的有关规定，将证据准备充分，写好起诉状，依法诉讼，维护合法权益。
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向消协和工商部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
