您好，请问如果是手机在保修期内出现问题，手机中的资料无法备份，手机商家是否有责任，但是商家说了手机可以正常保修，但是只是资料无法备份了。如果索赔是否有依据？因商家同意正常保修，并未说不帮助保修，只是告知手机资料无法导出。

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