您好，我们是一家连锁酒店。在04月30日——05月02日期间推出了“住四送一”的活动，以下为具体细节： 1、活动期间，同一客人一次性连续入住四天，可参与此次活动。 2、活动期间，同一客人一次性最低入住天数为四天，可享受第四晚免费。 3、免费入住的房型需和前三晚的房型一致。 4、一次性入住4间客房同一晚，不能参与此次活动。 活动大致为以上三点，结果有一位客人是在04月29日下午18：00左右到我们A店入住，在05月01日中午12：00就退房了。随后到我们B店要求免费入住，我们便告知客人由于您的消费情况并不符合我们活动的要求，所以不能参加我们“住四送一”的活动。不符合的具体情况如下： 1、您并不是30日入住的。 2、您没有达到最低入住四晚的要求。 3、您没有一次性连续入住，您是在A店入住的，就仅能在A店参加活动。 结果客人不理解，就直接投诉到工商局，我们也积极配合工商局的工作，提交了相关的文件和情况说明。据说这位客人从事的是司法工作，所以平时很谨慎，和工商局的每次通话都录音备案，经过工商局半个月的调查，结果告诉我们，还是认定是我们的过错，要给我们书面警告处罚。据说客人的理由是：虽然我是29日入住的，但是我是支付的30日房费。我司却认为：就算你29日晚上退房我同样也是收取的整晚房费，这个根本不能算理由，就算你29日支付了一半的30日房费，也没有达到我们活动要求的连续入住四晚、一次性最低入住四晚的要求。 我们也咨询了一些律师，都认为我们活动说明得很清楚，但是工商局却说我们有误导和欺诈消费的嫌疑，所以想请专家帮我看看到底该怎么办呢？我们还是认为我们没有过错的呀，不知道怎么办？

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