4月23日在拍鞋网网购买了一双李宁41.5尺码的鞋子、由于鞋子收签厚发现鞋子尺码有点小、后联系拍鞋网后要求更换、于是选择顺丰快递运送、当时回寄拍鞋网的包装和寄过来的一样、鞋子的包装盒外面还有个EMS收寄时的盒子一同给了快递员、当货物返还到拍鞋网的时候、拍鞋网打电话说由于顺丰快递公司直接用胶带包裹了鞋子的包装盒、导致鞋盒损坏、所以拍鞋网那方拒收！！经与拍鞋网沟通后、结果还是损坏了盒子不能签收的、他们要求我找顺丰快递索赔鞋子的经济损失、现在我该如何向顺丰索赔了？顺丰的意思只是赔偿盒子的费用，可是盒子损坏了、是无法更换和退货的~~寄回来对我来说也是没有用的、现在到底怎么解决、或者怎么像顺丰索赔、顺丰有推托说他们不承担盒子外包装、或者外包装体积增大收取另外费用等、表示未包装是我允许的、可是我没有说可以直接用胶带包裹盒子、求助...谢谢
损害赔偿
2011-04-30 10:38:45
共有2位律师解答
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我上面列举了拍鞋网的退换标准，其中提到特殊情况，补贴鞋盒15-30元及换货运费，酌情处理。请以此条款为由，与拍鞋网联系。
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拍鞋网退换详细标准与说明
4. 退换货一律不支付持到付及平邮，所有退回件必须按原包装标准邮寄，如果因没有外包装处理，在运输过程中造成商品原包装损
坏（例：直接粘在原装鞋盒表面的透明胶带无法撕下影响二次销售或退厂），将不享受退换服务。特殊情况，补贴鞋盒15-30元及
换货运费，酌情处理，处理时我们会事先将货物拍下来,作为凭证.
建议仍然与拍鞋网协商处理，同时让快递公司赔偿鞋盒损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
