朋友以110元的低价购买一电磁炉，商家说是长期积压的未出售的新品。商家承诺半年保修。2011年4月6号买的，2011年4月7号下午6点左右发生非人为原因故障，于是去找商家，问其能否退货或者加钱更换一全新产品，而厂商说没有货了，只能保修，不退也不换，而且当时未查出故障，需要等8号下午才可能修好。朋友问了一句：“你这不退也不换，东西看似也并不是你说的处理品，看似已经用过了，不然你也不可能仅仅因为积压以这么价出售，这不是现在强迫我只能要这一个了？”商家大怒：“什么叫逼着你要，买卖自愿的。”随即他抱出一堆以前出租过的电磁炉大吼：“你是学生，还戴着眼镜呢，你眼瞎了，看不出新货旧货呀？”最终商家还是坚持处理品只保修不退也不换。请问，作为消费者，遇到这种情况该怎么办
损害赔偿
2011-04-08 10:44:08
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(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉，(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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