我买了一个外挂,在买之前我也看了他们主页上的介绍 买来之后 用不了 他们说要升级到高级的VIP 我只好又补上差价升级到高级的VIP 之后还是用不了 再问 他们又说要固定的IP地址才可以 让我们自己去找一个固定的IP地址 我就想问下 既然有这种条件的限制 为什么在主页上没有体现 在客服回答我一系列问题的时候 不告诉我们 现在在问他们就不说话了 我只有他们的工商银行卡号以及工商啊、卡所有人的姓名 我要想把钱要回来 该怎么办? 还有 他们这种做法是不是侵犯了我的知情权
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。