我们是一家专业安装地暖和壁挂炉的公司，零售给一个用户，这个用户两套房子，我们之间签定了购销合同。用户支付3000元定金后我们给他施工。结果，施工马上就结束了，用户要求退货，而且要求退还定金，才让我们拉走我们的产品。现在用户把他的房门紧锁，不让我们拉东西。更不会按照合同付款。请问：我们该怎么办？
说明：我们的产品和施工没有一点问题，都是用的最好的材料。而且，其他顺手的水暖活我们都干了，正因为太好说话了，所以，用户要求我们给他做防水活，我们不愿意，用户就要求退货。后来经过协商，我们再退一步，让他自己找人做，我们认费用，他也不愿意了，非要退货，让我们退定金给他，然后才让我们拉走产品。而且，地暖的活一旦做好，不可能退的，因为是按照他们家的结构和面积铺设的，拆掉后一点用处都没有。地暖和我们施工的其他配套设施，已经远远超过定金了，亏大了。希望戴律师出出主意，谢谢！
其它综合
2011-02-22 16:55:07
共有1位律师解答
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你已经按双方约定的要求完成了义务，因此，可以直接要求对方履行支付货款及施工款项，同时也不必退还定金，而且对方已经出现违约的行为，你方有权没收该定金，不用在货款及施工款中扣除。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
