上星期和同事一起去中关村买手机，在一家比较大的苹果专卖店里买的同一款 i phone3G 手机，到家后发现质量有问题，电池明显比其他同款手机使用时间短，信号不好，卡屏，机壳有翘起的现象，同事的手机和我有同样的问题，由于工作忙，直到满一个星期才去找那家店，要求退换，售货员以开的票上写着“客户自愿购买，不退不换！”为由拒绝退换（当时买的时候没仔细看票），在软磨硬泡之后，同意要付180元磨损费之后，才能更换同一款手机！我想咨询一下，我能不能退机，拿回我们的钱！
损害赔偿
2011-01-10 22:12:13
共有5位律师解答
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你好，如果是假冒产品可以退机，如果不退可以到消协投诉。
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您好，理由不成立，可以考虑向消协投诉。
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如超过七天的话，就不能退货，只能修理或更换，更换两次仍不能正常使用的话，可以退货。磨损费不该收。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
