您好，律师，我9月底让一家搬家公司帮忙搬家，前几天天气冷了开始使用空调的时候，发现坏了，找几个专业人士鉴定后发现，空调氟利昂泄露和铜管进去搬运时进去的泥土和石灰导致堵塞，修理需要花费1000多元，虽然事发已经2个月了，但是应为天气原因，空调一直没有使用，并且空调目前的损坏也是可以鉴定为搬运时候发生的。当时搬家后没有索取发票，但是我有和搬家公司的前后电话联系记录，和多次和他们沟通的电话录音。他们承认是他们搬运的空调，但是就是赖账不愿意帮助维修，请问我这种情况如何处理？可以去工商局的消协投诉吗？还是委托律师民事起诉呢？还是有其他方式呢？请问胜诉的可能性有多大？ 谢谢

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