本人在广州天河xx购买了一台xx洗衣机，洗衣机第一次送货，开箱后机身上有裂痕，经沟通后三天后再次送来外包装上没有封条的“新机”；当时我就对送货的人说出了自己的自疑，但送货人员说这个包装都是这样的，机器没问题就可以了，简单查看机身没有什么划痕，我只能认了。可机器在使用一周后，在一次洗衣的“工作中”甩干衣服时，机身像跳摇摆舞似的晃动起来，当时机器的响声也比平时很大，不知机器的问题出在哪里，心想若下一次使用还有问题就在给xx反应反应；随后几天用的挺好的，可现在更大的问出现了，在机器控制板上出现了\"F0\"的报警，说明书上显示是：跳电失败报警，需报修。刚使用了一个月就出现了两次问题，只能给维修中心电话，第二天维修人员上门看后说我们家电插座有问题，可我们之前使用的其他品牌的洗衣机就没有这样的问题；等维修人员一番折腾后给出了答案，电脑板坏了只能换一块新的（在维修人员对机器的检查中，当他把洗衣机的后盖打开时，洗衣机的内筒很脏，如果机器是全新的就不会有这样的现象，可维修人员却轻描淡写的说，用块布擦擦就好了，我看就算擦也擦干净的）真让人很郁闷。电路控制板还在等待中，可上一次机器工作中“跳舞”的现象今天又一次出现了，我真担心，就算修好后还会不会出现其他的问题，我们原来使用的洗衣机都使用十年了，也只是有老化问题，可这个所谓的名牌xx就是这样的“名牌”，真让人自疑，谁能帮帮我们呢？谁能来管管这些无良商家确保消费者的合法权益呢？
损害赔偿
2010-11-14 18:34:44
共有3位律师解答
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可打电话到总部反映问题要求退货。
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到总部反映问题要求退货。
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建议搜集相应的证据诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
