一日经朋友介绍到一家美容院体验一次免费的美容服务，并于当天办了一张年卡，回到家后发现脸部有过敏现象，于次日去了医院确诊并到美容院要求给出理方案，希望能全额退款，店长及其店内人员告诉我过敏是正常现象，如果退款就要请示她们经理同意，但他们经理很忙等经理过来会通知我。可经过了一个多月的奔波于等待也不见她们经理的影子，昨日我再次来到这家美容院,问她们经理怎么指示她们的，她们才打电话给经理，说了这个事，可经理却说按合同要扣20%违约金，但我并未在这合同上签字，那是她们打印小票时联票上带的，还要求我先将美容卡和联票都交还给他们，她们才会在一个月后退款给我（扣除违约金后的余额），我该怎么办，她们的要求是否合理？
损害赔偿
2010-08-16 14:24:00
共有2位律师解答
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对方的要求是不合理的。你可以通过诉讼解决。
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可以到工商局消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
