你好，我在2010年6月20号下午4：30分在XXXX买了一部XXXXXX手机，在大概用了十几天的时候，电话出现问题，2010年7月6日，我去了店里说明我的电话有问题，服务人员就说要把一些证件带过去才行，第二天，我把一些证件带过去了，服务人员说要等到客了检测出来才行。我现在等了一个星期了，今天打电话来告诉我说是主板上的问题。要送到总部去维修，我就想，主板上的问题，那就是一个大问题了，那就是可以认为，我买回这个手机是质量上的问题，我要求换机子，可是服务人员说，不行，而且语气很不好，我觉得的的权益受到权害。请问我有什会办法可以保护我的消费权益
损害赔偿
2010-07-17 06:21:51
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