07年4月投保,在投保之前06年12月住过院,好了后投的是一份养老险,还有5份住院医疗，09年1月再次入院,并通知了保险公司业务人员,提出报销费用，业务人员让提供单据，投保人提供了单据后，于09年3月也没赔下来，业务人员说，再等等，于09年4月份再次把到期的保险费交纳，于09年10月投保人去世，于09年10月提出身故理赔，保险公司做出了拒赔，退回三年的现金价值，做为投保人的家属我们不服，但是不知道该怎么处理此事，请高人指点，谢谢。
保险纠纷
2010-07-12 13:11:37
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按保险合同的约定，主张权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
