律师您好： 我公司于3月底出口了一批海运和两批空运的货物到意大利，目前已收回货款，但外商上周开始提出了索赔，因数量短缺及质量暇次问题累计47件（沙滩短裤，单价USD3.2/件左右），要求我方赔偿3000美金，如我方不付款，他们将向商会和香港贸易发展局 投拆并通过法律途径解决，我方已经准备今后不和该公司合作，请问该如何处理客人索赔？按问题的数量，合理的赔偿是多少？ 注:我公司没有同外商签订合同,有一份形式发票里面没有质量以及赔偿条款. 非常感谢！
涉外纠纷
2010-06-08 17:10:00
共有2位律师解答
-
如对方主张货物存在质量、数量上的问题，其需举证证明。
若货物确实存在瑕疵，赔偿损失即可。 -
就你公司的情况，建议积极应对，可委托律师书面回函外商，阐明你公司的货物不存在任何数量及质量问题，不会承担任何赔偿责任。如果外商真的要索赔的话，其应当负有举证证明你们货物存在数量和质量问题，且该等证据需要经过当地公证认证，他的成本和难度会非常之高。本律师可协助发函（英文律师函），具体可电话联系咨询。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
