我的一个国外客户定了100公斤的一个化工产品，我们只作出来93公斤（分两桶，一桶50公斤，一桶43公斤），电话通知对方同意就发过去了。他们现在说那50公斤没有问题，但43公斤那桶不合格。我么说退回来我们精制过再发，他们说他们的订单来不及了，来不及退回来，要自己精制，后就马上投料了。姑且不说质量怎么样，由他们精制，我们担心这43公斤能剩多少，要是出来40公斤，他们硬说就出来20公斤怎么办？还有他们说还要加上他们的人工费用以及耽误他们生产的相关索赔。加起来可能我们一分钱也拿不到，还要另外赔钱给他们。 这个公司以前合作了已经有两年了，一直都是不负任何定金，收到货后付款。这次因为数量比以前大了很多，所以我们的流动资金都被占用了。 质量按照化工产品的98%的标准，我们没有问题，但他们说有不溶物影响他们的生产。因为这个不溶物去年被他们退过货，所以这次我们特意在质量检测报告上加了这一项，我们按照惯例控制不溶物在0.5%，50公斤那桶货含不溶物0.1%，43公斤这桶含0.16%。他们就说这桶不合格，但是他们并没有说多少算是不合格，现在才说只要有不溶物就不合格。所以现在等他们精制的结果，出来后才能说到底怎么处理我们的货。 我们觉得太不公平了，我们曾经要求派技术人员去帮助精制（尽管要路费，但可以监督，省去国外人力成本），他们也不同意。现在我们就等他们的结果，然后“被宣判死刑“。 请有经验律师朋友帮帮忙。
公司企业
2007-07-06 12:05:50
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合同应当有相应的产品质量标准或者符合交易目的的标准.如果是你方的责任,应当承担违约责任.
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感谢喻律师的回复。只有对方的定购合同，上面只标明品名，交货期，以及98%含量。
在发货前，对方说过要求我们检测不溶物，我们按照化工产品的惯例，把不溶物含量控制在0.5%，他们并没有说明不溶物要求为0%，并且任何人也不可能做到100%的纯度产品。现在对方已经不回复我们的任何信件了，他们可能想所有的货物都不付钱了。
一般来说，你买了一辆车，开回去发现有问题，你会找厂家修理，但现在客户只是告知我们有问题，还不让我们维修，要自己修，要是他们修道后来说修不好了，成了废铁了，然后拒付钱，你说着合理吗？
我希望有外贸经验的律师能回复一下，急！！！！ -
产品的质量问题不能由对方单方面进行确定.
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
