2010年2月9日在当地的电信营业厅办理了停机手续每个月停机费是16元，当月的宽带费用已交。当时我办的是停机保号，经理也说得很清楚，停机期间每月只要交停机费就可以，宽带费用139元就不用交。后来我2010年5月9日上网查了一下网上银行的帐单，发现之后3-4月份还在扣话费139元和停机费。这和协议，单据写的不符。我打电话去10000号问却得到的结果是我办的宽带E9套餐停机了还要像平时一样扣139元的费用加上停机费。我很愤怒，这不是存心骗人吗？要给一个说法。我现在回了肇庆工作，我要5月底才回广州2天
损害赔偿
2010-05-10 10:08:54
共有2位律师解答
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您好，对方违反了《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规的规定，严重损害了消费者的合法权益，您可以以对方欺诈或违反合同约定为由向法院请求对方返还多扣除的款项以及赔赔偿损失。
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你可以以对方没尽到告知义务，擅自更改套餐收费，要求对方赔偿你的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
