该楼系小区供暖,室内最低温度仅到13、4度,在屋内靠穿棉袄取暖。我们两侧把边的居民相继都去找开发商协商过,连续3年,问题始终没有解决。因取暖温度没有带到18度以上,我们去年有几户没交取暖费,意在引起开发商注意,达到让开发商尽早解决温度不够的弊病,没想到今年情况更差,开发商不但没有解决取暖温度问题,还对去找他们讨说法的人恶语相向,竟说出他们已经没有能力解决取暖温度的事了,只能这样了。如果不交取暖费,他们就给停气。没想到,他们竟真的做出了这么无耻的事,现在,已经给停气了。我们非常气愤,决定要集体向有关部门讨个说法,可又不知向哪个部门讨公道。请问能不能也帮帮我们
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。