法律咨询

我家待售的新款品牌鞋子，顾客在试鞋过程中，因为腿太粗，在脱鞋过程中将鞋子拉坏了，我要求她恢复原状或者支付返厂维修费并补贴部分折价款，她坚持说是我商品质量有问题，要求付二十块钱要我自己找人修，双方无法达成一致，打了110，警察说要不让他们付二十块钱，要不我们商家自己去找消费者协会，或者找律师起诉，我们不同意二十元钱的赔偿方案，警察说他也没办法了，让我们自己解决，后来在我的要求下，出警民警记录了对方的电话号码及身份证号，请问我该怎么办？

刑事案件

2009-11-28 08:26:51

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

咨询

律师解答共有4条

是她拉坏的，这款鞋子是由两种材质拼接的，上面是金线与毛线混合编制的毛线料装饰，她的小腿比较粗，又坚持要合脚的尺码，所以穿上去脱不下来，她用力过猛，硬把毛线装饰的缝线扯裂开了，顾客和警察都要我找个裁缝缝一下再卖，我想返回原厂去处理，所以才在金额上有分歧。
我有两点顾虑：第一，如果自己维修后再次出售，价格是否仍按照原价，下一个购买的顾客，是否有权利知道这双鞋子曾经维修过，并因此享受到一定的价格补偿？第二，一般情况下出现质量问题的，我们都是返回原厂去维修，价值越大越是这样，因为一旦自己修过了，再出现什么问题，厂家就不管了，所以我们也很谨慎。但是无论什么商品，谁也不知道在哪个商品上可能就会有这样那样的问题，只是质量好的出现的频率低点，质量差地出现的频率高，但谁也说不准，哪个商品会出现，如果这双鞋我自己缝好了再出售，一旦下一个消费者碰上了，厂家因为擅自维修过，又不管，那下一个消费者怎么办？
我不是在矫情，而是确实这么想的，心里矛盾的很。
其实就像警察说的，反正是一道缝，找个裁缝缝上去，不说谁能注意到，我一样也能卖，但顾虑到以上两点，我心里很疙瘩，总觉得自己像个骗子，但我相信警察和律师是比较公正的，如果警察和律师都认为这样做是对的，那我就为自己找到了标准，也不用担心这样做，晚上睡不踏实了，谢谢能耐心听我说了这么多！

平台特邀律师

推荐

2009.11.28 08:26:51 解答

 咨询我
实话实说：你的诉求难以得到支持。有二十就不错了。你的鞋真的让人认为有问题。

找法网咨询顾问

2009.11.27 05:19:50 解答

 咨询我
为什么老说我提交的内容违法了呢？

平台法律顾问团队

官方

2009.11.28 08:16:20 解答

 咨询我
如果是产品质量问题，建议你去找供货商退换或者索赔。如果确信是顾客人为损坏财产，可以起诉顾客，要求支付维修费或者赔偿损失。

孙启来律师

2009.11.27 10:49:59 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我