律师您好!我家住在**区**园,去年开始供暖后我家的暖气一直不怎么热,多次找到供暖部门维修,可修了几次仍未有改善,甚至卫生间的暖气片根本没有温度,到后来再找他们,他们说要交完本年的供暖费再给修,我们认为不合理,多次和他们协商修好后就交钱,后来他们在没跟我们沟通的情况下将我家的暖气停了,我们也给有关部门打了电话可都没有结果,我们也不知道如何采证,就这样到了今年,今年供暖部门要求我们不及要缴纳去年的供暖费而且还要缴纳滞纳金,不知该怎么办,手里又没有证据,希望在这里得到帮助!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。