我在*网上购买了一套家用是桑拿房，与卖家确认的是全部进口松木的，但在安装过程中发现，后板居然用的是胶粘的隔板，于是让工人停止了安装并与卖家进行沟通是否可以调整或更换。卖家说不能调整和更换，并告知这对安全不会造成问题的，如不放心可免运费退货。考虑再三，我还是要求退货，但这时卖家否认与承诺不符，说这种产品就是这样的，买家应当知道，不予退货，或是买家承担运费1000元。 难道与咨询的情况不符时，卖家没有告知的义务吗？当与承诺的商品不符时，买家是否能退货？是否需要支付如此高额的运费？
损害赔偿
2009-10-30 21:44:04
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1、没有达到签订合同目的，即\'全部进口松木\",故可以退货。2、退货不需要承担任何费用，相反商家因为其违约，应该承担你处理该问题所造成的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
