我最近办理一个电信3G宽带，上网速度只有20k,我要求退货，电信客服也说可以退。我去退货时候，那家店明明写着电信营业厅，却说自己只是经销商，不是真正电信部门。不给退。打电话给客服她说他确实不是真正电信部门，只是个营销商，叫我跟营销商商量。而营销商却说只要电信打电话让他退，他就退。电信跟我说打电话给他，结果呢，根本就没有给他打。而且还说上网设备不是他们电信，不能给退。可是当时买的时候明明是设备和网卡一起买的。现在电信又说设备不是他家。只能给退卡。我就不明白了我以前装宽带时候都是设备和网络是一家地。这么退货时候有不是一家地了。
知识产权
2009-10-14 18:24:17
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据你所说，应由电信承担责任。协商不成，可将他们作为共同被告，诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
