在某家具城定门，测量后37天到货，但花纹位置与定单不符，厂方说重新做门25天，我提出的赔偿要求厂方不同意，后来厂方说5天也可以，我强调一定要保证质量。5天后验货，门漆粗糙色暗味道刺鼻，返厂。后经了解，符合工序的烤漆木门不可能在5天内就重新做好！我决定退货，厂方反而指责我要求5天做好，后更声明5天就是为了少支付违约金。我去家具城投诉，售后W经理说做木门最快15天；根据三包规定，要修理两次仍不满意才可退，现在只修了一次，要退货还得支付厂方的损失。他提出两个方案，我接受门并支付一部分尾款；退货并赔偿厂方。我提出延长保修期并将门的处理过程落实到文字。W说既然保修期延长，就说明质量合格，不用写。且不用和厂方商量，他就可以决定赔付额度。 我想咨询： 厂方错误造成的损失还要顾客赔付吗？因厂方问题造成我的损失，厂方有没有责任赔付给我？ 我认为第一次花纹位置错，属于一次维修，漆有问题是第二次维修。这已经满足退货条件了吧？我是否有权要求厂方提供处理木门的文字说明并进行简单可行的鉴定方法？ 对于5天内重新做门的说法，厂方是否构成欺诈？ 售后经理的做法是否正确？
损害赔偿
2008-12-14 14:10:47
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厂房的错误导致的损失，有厂房负责，你可以追究违约责任，也可以退货，可以举报，协商不成，可以提起诉讼。
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打12315投诉
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举报到消协，请求帮助处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
