今年五月份我正常行驶，在上坡过程中有个老头骑自行车爬坡倒在了我的车门上，造成脚部骨折，我马上报警并报120送伤者去医院，交警定我全部责任，医院要求做手术，我以垫付医药费两万多元，手术做的非常成功，但是伤者家属就是不出院不结案，今天说神经疼明天说静脉阻塞，后来又转院，总是向我要钱，我已无力负担，但我有全额保险。请问我该怎么办才能解决这件事

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