我家是干纸箱机械的,有一客户机器坏了,我厂售后服务因天气和人员不足原因晚了两天,客户却说要求我们包赔损失30万,我厂是否应该包赔其损失。
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对于其损失首先是要举证证明 再就是与你方有直接关系。如果不能证明的话 那么是不承担赔偿责任的。
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看合同约定,如没有约定,可适当赔偿。
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首先看你们合同对此的具体约定,即使有此约定,就要看具体损失数额的证据以及损失和迟延维修是否存在因果关系;即使以上都成立,若存在不可抗力,也是不承担赔偿责任的。
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我认为不需要赔偿,除非你们承诺了维修时间和维修期限,即便如此,对方要求赔偿30万也是没有法律依据的。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。