我的游戏帐号在前天下午被盗,昨天晚上发现。在被盗期间、盗号者恶意使用非官方第三方软件,违法游戏规则,导致游戏帐号被永久封存。经多次与客服部门沟通均无效。
我游戏角色《*Anders′魂》于2009年7月8日14时许就已经下线了。事后我游戏里的许多朋友告诉我,看到我的游戏角色2009年7月8日下午一直在登陆状态,7月9日上午也是相同情况(游戏角色《*Anders′魂》处于登陆状态),但是我本人没有登陆过游戏角色,也没有任何人经过我的同意登陆过游戏角色。
请问运营商的做法对吗?如果不对,他们违法了那些法律程序?我该如何处理?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。